話が早い！を
全ての接客に。
“呼び出し内容の見える化”で効率化
接客を進化させるクラウドチャイム®
1分でわかる
デジちゃいむ
店舗や施設を運営する皆さまへ
接客でこんな悩みは
ありませんか？
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お客様の不満の声「すみません！」と呼んでも
スタッフが見当たらない… -
スタッフの悩み人手が足りず十分にスタッフを配置できないため、
お客様との接客機会を逃してしまう
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お客様の不満の声呼び止めたスタッフに対応してもらえず、
他のスタッフへとたらい回しされる… -
スタッフの悩み往復やヒアリングに時間がかかり
接客に時間がかかる…
デジちゃいむが
すべて解決します！
デジちゃいむとは、お客様がスマホで簡単にスタッフを呼び出せるサービスです。スタッフは「いつ」「どこで」「どんな」お困りごとが発生しているのかをリアルタイムで知ることができます。
設置場所を選ばないのであらゆる売り場に設置可能。お客様とのどんな小さな接点も逃しません。
お客様
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POPをカメラで読み取る or タッチする
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呼び出しボタンから用件を選んでタップ
スタッフ
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スマホ、タブレットで呼び出しを受信
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駆けつける・チャット・リモート接客等、適切な手段で対応する
デジちゃいむ
導入効果
デジちゃいむの導入により接客を効率化することで、
お客様満足度の向上やコストダウンなど、以下のような効果が現れています。
お客様満足度の向上やコストダウンなど、以下のような効果が現れています。
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売上
※デジちゃいむに固有する呼び出しから発生した売上の増加量から算出 -
接客対応時間
※同営業時間内で対応した呼び出し件数の増加量から算出 -
月次呼び出し数
導入メリット
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POINT 1
接客の『速さ』と『質』を両立
事前にお困りごとがわかるため、スピーディーかつ的確な接客が可能に。 -
POINT 2
接客ニーズを
顕在化どこからでも呼び出せる環境が小さなお困りごとも逃さず、ホスピタリティと売上が向上。 -
POINT 3
接客コストの削減
必要な接客に最適な手段で注力できるので、オペレーションのムダを大幅削減。 -
POINT 4
接客データの
可視化接客の頻出場所やお客様の接客評価をデータで蓄積することで長期的に業務を改善。
利用プラン
どのプランも二次元コードは無制限に発行できるため、
店舗・会場の大小に関係なく全ての呼び出しを網羅することが可能です。
店舗・会場の大小に関係なく全ての呼び出しを網羅することが可能です。
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年間プラン
- 呼び出しポイント設置数
- 無制限
- 呼び出し回数
- 無制限
- オプション機能
- 10%割引
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月額プラン
- 呼び出しポイント設置数
- 無制限
- 呼び出し回数
- 無制限
- オプション機能
- 追加可能
大規模店舗向けの導入相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。
主なオプション機能
用途に合わせてオプションを組み合わせてご利用いただけます。
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自動翻訳機能
呼び出しの用件だけでなく、接客中のお客様とのチャットもリアルタイムで自動翻訳します。 -
順番待ち・抽選機能
LINEと連携したお客様に、待ち人数をお知らせ。順番が来たら通知し、お客様に待ち時間を有効活用いただける機能です。 -
リモート接客機能
スマートフォンを利用した音声・ビデオ通話で、呼び出しに対応する機能です。場所を問わず、迅速かつ丁寧な接客を実現します。 -
店内マップ機能
呼び出しがあった二次元コードの位置をマップ上に表示させる機能です。見える化により、最適なオペレーションを可能にします。
※一部機能は標準提供しております。
この他にも随時機能を追加していく予定です。詳しくはお問い合わせください。
よくあるご質問
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Q1. 呼び出しボタンを代替するサービスなのでしょうか？呼び出しボタンとは異なります。
一部機能は似ていますが、呼び出し業務から店舗オペレーション全体を最適化するサービスです。 -
Q2. お客様にはアプリ登録のご案内が必要ですか？不要です。デフォルトのカメラアプリで二次元コードを読み取るだけでブラウザが立ち上がります。
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Q3. 利用するためにどんな用意が必要ですか？利用準備にPCから会員登録や二次元コードの印刷が必要で、
実際の運用には呼び出し通知を受け取る端末（スマホ・タブレット・スマートウォッチ等）と通信環境が必要です。 -
Q4. 必要な通信環境は何ですか？携帯回線かWi-Fi等の通信環境が必要です。
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Q5. スマホを持っていないお客様にはどのようにご案内すればよいですか？必要な箇所にスマートフォンを配置することで解決できます。
二次元コードを読み込んだ際と同様に呼び出し用件をタップで選んで呼び出すことができます。 -
Q6. 発行する二次元コードや利用端末の数によって、利用料金が変わりますか？変わりません。店舗ごとの月額料金設定です。
二次元コードを多く、くまなく設置することで効果をより実感していただきやすくなります。