デジちゃいむをご利用いただくことでスピーディで効率的に、かつ感染症対策もしながら接客ができるようなオンライン接客向け機能の第一弾として、チャット対応機能および店内チャット機能をリリースいたしました。

チャット対応機能

お客様の呼び出しに対して、お客様とスタッフでリアルタイムなチャットによるやりとりができるようになりました。
対面対応が不要な呼び出しの場合、遠隔で対応を完結することが可能です。


チャット対応機能は「チャットオプション」にご加入していただくことでご利用可能です。
設定画面の「オプション」より、チャット機能の「有効にする」ボタンを押していただくことでチャットオプションにご加入いただけます。（現在テスト中につき無料）

• 「チャットオプション」に加入していること
• お客様がチャット対応を拒否していないこと

以上の両方の条件が満たされたとき、呼び出し詳細画面の「チャット画面」ボタンが有効化され、チャット画面に遷移することができます。


現在テスト期間中につきチャットオプションは無料です。
正式リリース時は有料オプションとなりますが、自動で加入されることはなく全ての店舗様で一度無効化されます。

店内チャット機能

「店内チャット」メニューを選択していただきますと店内チャット画面が開きます。
ここでは管理画面子機端末として登録したアプリと管理画面でスタッフ同士のチャットが可能です。


店内チャット機能はプランやオプションに関わらずご利用いただけます。


今後もオンライン接客をより便利にご利用いただくため、店舗様の声やご利用状況を踏まえ改善していく予定です。
使い方でわからないことやご不便なことがございましたら、ぜひお気軽にサポートまでお問い合わせください。


これらの機能は最新の管理画面および子機アプリのバージョンにてご利用いただけます。
古いバージョンの管理画面やアプリをご使用の場合動作に支障が出る可能性がございますので、ブラウザのリロードおよびアプリの更新をお願いいたします。